DATOS DEL PROFESOR
Nombre CARRERAS ROMERO, ENRIQUE Correo electrónico ecarreras.fcee@ceu.es
Facultad Ciencias Económicas y Empresariales Departamento Matemática Aplicada y Estadística
Sección Sin Sección Departamental Área de conocimiento Métodos cuantitativos para la Economía y la Empresa
Teléfono 94566300 Extensión 5366
ASIGNATURAS IMPARTIDAS
Estadística I
DATOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA

Nivel académico Licenciatura/Ingeniería/Arquitectura
Formación Licenciado en CC PP y Sociología
Especialidad Psicología Social
Universidad Complutense de Madrid
Centro Universidad Complutense de Madrid
Fecha 1981

Nivel académico Otros cursos posgrado
Formación Diseños y análisis aplicados a las Ciencias Sociales. CIDE. Mº Educación
Año 1985

Nivel académico Otros cursos posgrado
Formación Curso de Metodología de las Ciencias Sociales. Cuatrimestral Univ Pol Madri
Año 1985

Nivel académico Otros cursos posgrado
Formación "Economía de las Telecomunicaciones” Universidad CarlosIII Madrid
Año 1997

Nivel académico Doctorado
Formación Doctor en CC PP y Sociología
Director de tesis Dr. José Vidal Beneyto
Universidad Complutense de Madrid
Centro Universidad Complutense de Madrid
Fecha 17/10/2000
ACTIVIDADES ANTERIORES DE CARÁCTER CIENTÍFICO O PROFESIONAL
PuestoInstituciónDesdeHasta
Gerente Telefónica de España 12/1985 01/2008
Técnico-Educador Ministerio de Justicia (Centro de estudios del Tribunal Tutelar de Menores) 09/1981 12/1985
IDIOMAS
IdiomaNivel habladoNivel leídoNivel escrito
FrancésCorrectamenteCorrectamenteBien
InglésBienCorrectamenteBien
PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN FINANCIADOS

Título del proyecto Avances recientes en el campo de las métricas de “Reputación Corporativa”: Fundamentos metodología y aplicaciones para la gestión
Entidad financiadora Fundación Corporate Excellence
Referencia Marketing, Psicología Social, Organización
Subvención o dotación 16750 euros
Número de investigadores 5
Entidades participantes Universidad San Pablo CEU y Fundación Corporate Excellence
Fecha de inicio 10/2011
Fecha de fin 03/2012
Investigador principal Enrique Carreras Romero

Título del proyecto Evaluación CAE. Colegios administrados electrónicamente
Entidad financiadora Ministerio del Interior
Referencia Sociología, técnicas de investigación cuantitativa
Subvención o dotación 32000 euros
Número de investigadores 3
Entidades participantes Ilustre Colegio Nacional de CCPP y Sociología
Fecha de inicio 01/03/2010
Fecha de fin 31/12/2010
Investigador principal Lorenzo Navarrete Moreno

Título del proyecto Inactividad laboral y formativa de la juventud española
Entidad financiadora Ministerior de Igualdad
Referencia Sociología, técnicas de investigación cuantitativa
Subvención o dotación 18000 euros
Número de investigadores 3
Entidades participantes Ilustre Colegio Nacional de CCPP y Sociología
Fecha de inicio 01/02/2010
Fecha de fin 31/05/2010
Investigador principal Lorenzo Navarrete Moreno

Título del proyecto Desmontando a NI-NI. Un estereotipo juvenil en tiempos de crisis
Entidad financiadora INJUVE (Mº de Trabajo y Asuntos Sociales)
Referencia Sociología, análisis de contenido Escalamiento MDS
Subvención o dotación 18310,34 euros
Número de investigadores 10
Entidades participantes Ilustre Colegio Nacional de CCPP y Sociología
Fecha de inicio 01/01/2010
Fecha de fin 30/09/2010
Investigador principal Enrique Carreras Romero

Título del proyecto Jóvenes adultos y consecuencias demográficas (2001/2005)
Entidad financiadora INJUVE (Mº de Trabajo y Asuntos Sociales)
Referencia Sociología, demografía
Subvención o dotación 36000
Número de investigadores 13
Entidades participantes Ilustre Colegio Nacional de CCPP y Sociología
Fecha de inicio 01/02/2006
Fecha de fin 31/10/2006
Investigador principal Lorenzo Navarrete Moreno

Título del proyecto Modeling of Mobile QoS based on Test Calls
Entidad financiadora Telefónica Móviles S.A.
Referencia Técnicas se muestreo, estadística
Subvención o dotación 4800 euros
Número de investigadores 4
Entidades participantes Universidad San Pablo CEU
Fecha de inicio 01/03/2003
Fecha de fin 14/11/2003
Investigador principal Enrique Carreras Romero
PUBLICACIONES

Tipo publicación Libro
Título Corporate Reputation
Página inicial 1
Página final 511
Año 2013
Autores Enrique Carreras, Ángel Alloza y Ana Carreras
Referencia Marketing, Psicología social, Organización
Editorial LID
Lugar de publicación Madrid

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Metodología de Encuestas
Título Effects of ideology on citizen evaluation and satisfaction with local administration
Volumen 15
Página inicial 27
Página final 55
Año 2013
Autores Carreras Romero, Enrique y Ana Carreras Franco
Referencia Ciencia Política, satisfacción, ideología
Editorial Casus
Lugar de publicación Pamplona

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Revista Internacional de Sociología (RIS)
Título El paradigma intencional en la evaluación ciudadana de la Administración local: La utilidad frente al bienestar
Volumen 71, nº 1
Página inicial 9
Página final 36
Año 2013
Autores Carreras Romero, Enrique y Benjamín González Rodríguez
Referencia Ciencia Política, Admón Local, satisfacción
Editorial Editorial CSIC
Lugar de publicación España

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Papers. Revista de Sociología
Título Los límites de la lealtad ideológica en la evaluación ciudadana del performance administrativo local
Volumen 97 (4)
Página inicial 719
Página final 749
Año 2012
Autores González Rodríguez, Benjamín y Enrique Carreras Romero
Referencia Ciencia Política, satisfacción, ideología
Editorial Universitat Autònoma de Barcelona
Lugar de publicación Barcelona

Tipo publicación Libro
Título Desmontando a ni-ni
Subtítulo Un estereotipo juvenil en tiempos de crisis
Página inicial 1
Página final 131
Año 2011
Autores Navarrete, Lorenzo, Enrique Carreras, Rafael de Francisco
Referencia Sociología de la juventud, análisis contenido MDS
Editorial Instituto de la Juventud (INJUVE)
Lugar de publicación Madrid

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Papers. Revista de Sociología
Título La evaluación ciudadana de la Administración Local: “La escala multidimensional jerárquica” como instrumento para medir la calidad de los Servicios Locales
Volumen 97 (2)
Página inicial 343
Página final 369
Año 2011
Autores Carreras, Enrique y Benjamín González
Referencia Ciencia Política, Calidad percibida, Admón Local
Editorial Universitat Autònoma de Barcelona
Lugar de publicación Barcelona

Tipo publicación Capítulo de libro
Título La encrucijada de la prejubilación
Subtítulo Cuitas y Congojas
Volumen 1
Página inicial 1
Página final 17
Año 2010
Autores González, Benjamín y Enrique Carreras
Referencia Amparo Almarcha (Ed.): Envejecimiento laboral y pr
Editorial Universidad de A Coruña
Lugar de publicación A Coruña

Tipo publicación Capítulo de libro
Título El pronóstico en modelos estructurales
Subtítulo Predecir la satisfacción latente
Volumen 1
Página inicial 453
Página final 490
Año 2006
Autores Carreras, Enrique
Referencia Levy-Mangin et al: Modelización con estructuras de
Editorial Netbiblo S.L.
Lugar de publicación A Coruña

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Revista Excelente
Título ¿Y qué hacemos con la insatisfacción?
Volumen 15
Página inicial 5
Página final 13
Año 2003
Autores Carreras, Enrique
Referencia Revista
Lugar de publicación Madrid

Tipo publicación Capítulo de libro
Título The ‘State of Art’ of the Welfare State
Volumen Poverty, Growth and Welfare in World Economy in th
Página inicial 243
Página final 266
Año 2003
Autores Franco, Antonio, Justo Sotelo y Enrique Carreras
Referencia Economía, pobreza
Editorial Die Deutsche Bibliothek
Lugar de publicación Bern

Tipo publicación Artículo
Nombre de la revista Instituto Universitario de Recursos Humanos
Título Diagnosis en la Corporación: Trabajar con la experiencia subjetiva de un colectivo
Volumen 1
Página inicial 11
Página final 18
Año 1991
Autores Carreras, Enrique
Referencia Organización, Focus group, análisis de contenido
Editorial Universidad Complutense
Lugar de publicación Madrid
PARTICIPACIÓN EN CONTRATOS DE INVESTIGACIÓN DE ESPECIAL RELEVANCIA CON EMP. Y/O ADMON.

Título contrato "LO.CAL" Index
Empresa del contrato Imelsa (Diputación de Valencia)
Subvencion o dotación 11500 euros
Número de investigadores 4
Entidades participantes Diputación de Valencia y Medición de Calidad S.L.
Duración desde 06/2007
Duración hasta 07/2008
Investigador responsable Enrique Carreras

Título contrato Armonización de los índices de Satisfacción y Fidelización del cliente en Telefónica S.A. Corporación
Empresa del contrato Telefónica de España S.A.U.
Subvencion o dotación 120000 euros
Número de investigadores 6
Entidades participantes Equipos de Telefónica España, Brasil, Argentina, Perú
Duración desde 01/2005
Duración hasta 01/2006
Investigador responsable Enrique Carreras

Título contrato ECSI (European Customer Satisfaction Index)
Empresa del contrato European Organization for Quality y European Union (Dir. Gnral III Industry)
Subvencion o dotación 40000 euros
Número de investigadores 13
Entidades participantes organizaciones de calidad de los 13 países participantes
Duración desde 01/1998
Duración hasta 12/2000
Investigador responsable Enrique Carreras (España) Coord Eur. Ekloff
PATENTES Y MODELOS DE UTILIDAD

Solicitantes/Inventores Carreras Romero, Enrique
Título de la patente Programa informático "PCRSAT"
Número de solicitud SI-06-070394-NC-ED-1
Número de patente Propiedad de Telefónica
País de prioridad España
Fecha de publicación 28/02/2008
Fecha de prioridad 01/12/2006
Entidad Titular Ilustre Colegio Nacional de CCPP y Sociología
Países a los que se ha extendido España, latinoamérica y Reino Unido
Empresas explotadoras Telefónica de España S.A.U.

Solicitantes/Inventores Carreras Romero, Enrique
Título de la patente Programa "Calidez en los escritos", dentro del Plan General "TELEFONICA RESPONDE"
Número de solicitud Orden de trabajo
Número de patente Sofware de Telefónica
País de prioridad España
Fecha de publicación 31/05/2007
Fecha de prioridad 16/05/2006
Entidad Titular Telefónica de España S.A.U.
Países a los que se ha extendido Argentina y Chile
Empresas explotadoras Telefónica de España
ESTANCIAS EN CENTROS EXTRANJEROS
ClaveTemáticaCentroLocalidadPaísDuraciónAño
Invitado Customer satisfaction programs Université Catholique de Lyon Lyon Francia 1 semana 2009
Invitado Customer Satisfaction EHSAL Europese HOGESCHOOVL University of Lovaina Bruselas Bélgica 1 semana 2004
CONGRESOS
TítuloTipo participaciónAutoresCongresoPublicaciónLugarAño
Los intangibles en el cuadro de mando: Tecnología paraConferenciaCarreras Romero, Enrique WorkshopCorporate ExcellenceCentro de Innovacióh BBVA, Plaza de Santa Bárbara, 2,28004, Madrid (25 enero 2012)2012
Modelización para la Gestión de la atracción social de la Universidad: Los mecanismos de la actitud intencional del egresadoPonenciaCarreras Romero, Enrique, Benjamín González Rodríguez y Ana Carreras FrancoIX Foro Internacional sobre la evaluación de la calidad de la investigación y la educación superior (FECIES)NoSantiago de Compostela, del 12 al 15 de junio 2012
The primacy of the subjective data in local administrative action’s assessment: The efficient social managementPaperCarreras Romero, Enrique y Ana Carreras FrancoECPR Regulation and Governance ConferenceNoUniversity of Exeter, 27-29 June2012
Estrategias metodológicas alternativas para medir las opiniones y actitudes: Validación empírica de la Escala de Calidad Percibida de los Servicios LocalesComunicaciónGonzález, Benjamín y Enrique Carreras X Congreso Español de SociologíaLibro de ActasPamplona (España)2010
El Mapa de Calidad en Telefónica: Una matriz multimétodo de la Opinión del clienteComunicaciónCarreras, EnriqueII Congreso Ibérico de la CalidadLibro de PonenciasMadrid1992
La Medición de la calidad en los servicios telefónicos en España (Customer Satisfaction)ConferenciaCarreras, EnriqueCongreso E.S.O.M.A.R., Libro de PublicacionesSao Paulo, Brasil1991
Sondeos de Calidad: Programa para Empresa de Servicio PúblicoConferenciaCarreras, Enrique1º Simposio Nacional sobre Sociología de la EmpresaLibro de PublicacionesMadrid1991
Sensibilidad Social ante el cambio tecnológicoComunicaciónCarreras, Enrique1º Congreso Iberoamericano de Psicología del Trabajo y de las OrganizacionesLibro de SimposiosMadrid1988
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